市信访局 于2017-12-26转给市住房和城乡建设委员会办理   

尊敬的领导：您好！ 2017年已接近尾声，新的一年即将开始。但是我家因装修的事一直都很烦恼，已经长达一年多将近两年的时间了，对我一家人的身心伤害都非常大，所以今天在此请相关部门领导能出面帮帮我家能解决好处问题。 我家从去年5月开始装的到去年9月中旬开始入住到现在一年多的时间了，期间接二连三发生的因北京阔达装修公司前期的不负责，到现在问题不断，这一年当中一直都是在断断续续修补当中，搞得是没完没了的。这个北京阔达装修公司害人不浅，就是一个名副其实的水货装修公司，专门是能吭就吭能骗就骗。 首先从入住后第一件事说起1，刚入住没多久就发现靠厨房边的墙体潮湿泡掉了。因为没有水管在此附近，所以排除了漏水的问题。连装修公司都不知道是什么问题造成的，你看此公司水不水，装修前期收费知道收，一个监理费就收了个7-8千，装修合同定了是三个月完工的，实际装修超过这个时间，装修期间收的监理费，安排的这个所谓的监理人员三-四个月都没来过我家几次，工期超时了到后来也没有任何解决。因为这个第一件的发现，新房子就被他们这么破坏掉了，后面发现的事更荒唐。 2，在入住一个月后发现卫生间顶部的检查口漏水。因为装修时检查口都是由他们家水电工把包起来的。事情发生是在晚上10点多，一家人都要入睡了。当时就与装修公司的老板——陈总联系，他竟然好意思大言不惭的说，检查口的事是工程上面的事，跟他们装修公司无关。那我找你们装修公司来是干嘛的，这个是隐蔽工程，这么简单的事你们都做不好，还能指望你们能做什么？这就是所谓的正规的装修公司。为此事，我也问了其他邻居和搞装修这块的人员，他们都说这个应该包管子之前装修公司要检查一下的，这个毕竟不是小事情，一旦出现问题倒霉的就是业主。后来因为此事，发现这家装修公司竟然把我家有的有检查口的地方把石膏板给封死起来了。怎么就让我碰到这么不专业、不负责的装修公司。把人气着要死。一再要求下才把被石膏板封死的检查口又从新拆除掉从弄。 3，入住一个月时间就发现墙体开裂事件，而且还比较严重，裂缝比较大，面积也比较大。这家装修公司怎么说呢？说这是很正常的现象，新旧墙交接的地方，过一年后修补一次就会好的。好我就忍着一年时间，看他说的，是不是修补一次就会好。在今年10月让他们修补了一次，还没多长时间就发现新修补的地方又有小裂纹。本身在今年10月份让他们修补的过程中，毕竟我一家三口都住在里面。由于白天的修补晚上睡觉都闻到一股刺鼻的味道，咽喉部都感到非常的难受。跟他们说，他们讲什么呢？说不可能的，我们家用的都芳漆都是环保的，不存在有这些问题。无赖的装修公司，你跟他说什么，他都会推卸掉不是他们的责任。 4，今年3月份又发现一件事，又是因为检查口的问题，包管子的时候也不检查，检查口都是松动的，害得我家北面的房子一面墙都泡了，连地板都有点受潮了。因为这个检查口问题比较大，把我家客卫生间的墙体砖都砸开了才发现问题，又经过几个月时间才修补好。尊敬的领导您们看看，这还是一个正规的装修公司干的事吗？比外面零散游击队都不如。把我家破坏的一踏糊涂。 5，水、电视频不全（因为水、电视频不全导致我家在安装燃气时水管子被打破，电路也差点被打到的现象）；6，木工板打的电视墙有响声；7，新房在入住一年时间就发现固定水管子的螺帽松动了，有的甚至都直接脱落了；8，电视背景墙没有按当初设计图去做；9，瓷砖铺贴难看着要死，水货公司临时找的水货瓦工师傅来贴的（当初承诺说是他们家的老师傅）。问题太多了在此都一一道不尽了。 现在是发现我家不管是新墙还是旧墙都有好多的裂缝，先前有裂缝的时候，这个陈总他就敷衍我说是新旧墙交接处，有裂缝很正常。现在是旧墙也有裂缝，他就说房子沉降的问题。反正他都有理，就不是他们装修过程中的不当造成的。我家现在发现有几十处都有裂缝的现象。基本上每面墙体上都会看到一些裂缝，多的一面墙上有多处裂缝。我到其他新装修的邻居家也去看了一下。他们家就很好，有的到现在还没发现裂缝，有的家有一点，但也不多，不像我家多的惊人。这是不是说明这家装修公司在装修我家房子当中有偷工减料的现象，所以现在才导致墙体裂缝问题比较多。看我家问题比较多，这位陈总来我家来看一下说，这些问题都不大修补修补就好了。大家看看，这就是一家公司负责人说的话，有一点负责任的态度吗？在他家装修出了什么事，就是修补修补就好，没什么的。那我当初在你家花了几万块装修，得到的结果就 是让你来没完没了的修修初初吗？试问一下这位陈总，你要是花了几万钱买了一件新衣服出了问题，是不是也愿意让人家帮你修补修补就了事呢？ 请尊敬的领导给我作主，请相关部门严惩此水货装修公司，赔偿我一系列损失。在此，特感！

尊敬的来信人：您好！

  关于您所反映的问题，经与我委质监站沟通了解，情况如下：
  在接到问题反映后，质监站立即召集相关责任单位前往现场查看了解情况，经住户本人反映和实地检查，在房屋装修入住发现排水管道检查口松动漏水，最后一次检查口松动漏水的问题于2017年3月发现并自行处理完毕，目前未发现渗漏。
  针对以上情况，质监站建议住户以书面报告的形式对事情经过进行说明，并列出合理要求。该住户提出要求施工单位赔偿各项经济损失贰万元的诉求，经质监站协调建设、施工单位，建设及施工单位认为发现问题时该房屋已经进行了装修，无法界定质量缺陷的原因，不同意住户所提出的赔偿要求。12月14日，质监站针对该投诉处理情况书面回复住户，但该住户现场拒绝签收。为妥善消除矛盾纠纷，2017年12月19日，质监站再次召集建设、施工单位和业主一起进行协商，最终，建设单位同意对业主进行象征性补偿，业主对此表示满意。

  感谢您对我们工作的理解和支持。